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Condiciones generales

 

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.copisterialowcost.com (en adelante, “el Sitio”), titularidad de COPYBRI, S.L. (en adelante, “COPISTERIA LOW COST”).

La adquisición de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación íntegra e incondicional de todas las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que puedan aplicarse Condiciones Particulares adicionales para ciertos servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, se recomienda leerlas detenidamente antes de contratar cualquier servicio.

1. IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, COPISTERIA LOW COST informa que:

  • Titular del Sitio:
    • Dominio(s): copisterialowcost.com y copisterialowcost.online
    • Denominación social: COPYBRI, S.L.
    • Nombre comercial: COPISTERIA LOW COST
    • CIF: B99483638
    • Domicilio social: Calle Pedro Cerbuna, 7 – 50009 Zaragoza (España)
    • Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4225, Folio 91, Hoja Z-61340

El usuario debe registrarse en www.copisterialowcost.es o www.copisterialowcost.online para acceder a los servicios.

2. COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación con nosotros, ponemos a disposición los siguientes medios:

  • Teléfono (WhatsApp): 640329108 (disponible las 24 horas)
  • Correo electrónico: info@copisterialowcost.es
  • Dirección postal: Calle Pedro Cerbuna, nº7, Bajos, 50009 Zaragoza

Se considerará que cualquier notificación enviada a través de estos medios es válida y eficaz.

3. SERVICIOS

Los servicios ofrecidos por COPISTERIA LOW COST consisten en la impresión o fotocopia de archivos, ficheros o documentos enviados a través del Sitio, de acuerdo a las configuraciones seleccionadas durante el proceso de compra. El resultado será la impresión sobre papel u otros soportes, con entrega a domicilio o para recogida según lo contratado.

COPISTERIA LOW COST se reserva el derecho de retirar o interrumpir la oferta de cualquiera de los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello afecte a los servicios ya contratados y en proceso de prestación.

La contratación de los servicios requiere la creación de una cuenta de usuario, cuyo acceso se realizará mediante un correo electrónico y una contraseña personal.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

Para contratar nuestros servicios, el usuario debe:

  • Crear una cuenta en el Sitio y realizar el encargo siguiendo los pasos indicados.
  • Acceder a su cuenta para consultar datos personales, facturas, pedidos y direcciones de envío alternativas.

En caso de imposibilidad de realizar la impresión y, por tanto, de entregar el encargo, se informará al cliente a la mayor brevedad y se procederá a la devolución del importe abonado.

COPISTERIA LOW COST no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que ocasionen la suspensión o cancelación del servicio.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

El Sitio permite la compra de servicios las 24 horas del día, los 365 días del año.

Para contratar un servicio, el cliente deberá:

  1. Registrarse y crear su cuenta de usuario.
  2. Subir los archivos e indicar la configuración de impresión (consulte “Detalles y Ficha Técnica” en el Sitio).
  3. Agregar al carrito los productos deseados.
  4. Seleccionar el método de entrega y realizar el pago correspondiente.

Se recomienda guardar o imprimir una copia de las condiciones de venta y del comprobante de recepción enviado por correo electrónico.

Facturación

La factura estará disponible en el área privada de la cuenta del cliente en el Sitio. Para pedidos con pago en tienda, deberá solicitarse en el momento de la recogida. Si se desea factura en soporte papel, se debe solicitar enviando un correo a facturacion@copisterialowcost.es.

6. ENTREGA

Zonas Geográficas de Entrega

Los envíos se realizan a las siguientes zonas (según disponibilidad en el Sitio):

  • España Peninsular
  • Baleares
  • Canarias
  • Ceuta
  • Melilla
  • Andorra
  • Europa

Formas y Plazos de Entrega

El cliente selecciona la modalidad de entrega durante el proceso de compra. Los plazos varían según el destino y la modalidad elegida.

  • Pedidos recibidos y completados hasta las 12:00 horas (de lunes a viernes) se enviarán el mismo día, dando prioridad a los pedidos contratados como Servicio de Entrega EXPRESS (Envio Rapido y Envio Urgente).
  • Fines de semana y festivos: No se realizan entregas.
  • Poblaciones pequeñas o alejadas: Pueden generar un retraso adicional de hasta 24 horas en casos excepcionales.

Servicios de Entrega

  • Entrega a domicilio: Realizada por empresas de transporte independiente (consulte la sección “AGENCIAS”).
  • Entrega en puntos de proximidad: El envío se mantiene disponible para recogida por un plazo determinado, según las indicaciones recibidas.
  • Entrega en tienda: El cliente recoge su encargo en el establecimiento elegido en el proceso de compra.
  • Servicio internacional: Se informa del tiempo de tránsito durante el proceso de compra. En caso de devolución, se aplicarán nuevos portes.

Temporada Alta

Durante períodos de máxima demanda (inicio del curso, navidades, exámenes, etc.), los tiempos de fabricación y envío pueden incrementarse hasta 24 horas adicionales, excepto para envíos express.

Trabajos Voluminosos o Incompletos

Encargos voluminosos (más de 5000 impresiones) o con procesos complejos pueden requerir un tiempo adicional de 24 horas. Si se detecta que los archivos están dañados o incompletos, el proceso se paralizará hasta que se corrija la incidencia.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

  • Los precios se expresan en Euros, salvo indicación contraria, e incluyen el IVA
  • El precio final, con todas sus características, ofertas y descuentos, se mostrará en el proceso de compra.
  • Gastos de envío: Se informan en el Sitio, en función de la modalidad de entrega elegida.
    • Envío gratuito: Para compras superiores a 49€ en Península y 59€ en Baleares.
  • Gastos adicionales: En envíos a CEUTA, MELILLA, CANARIAS, ANDORRA u otras direcciones con incidencias aduaneras, el cliente deberá abonar los suplementos, aranceles o tasas correspondientes. Se informará oportunamente al cliente sobre estos costes.

Los precios pueden variar en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de la realización del pedido. El coste final será comunicado antes de formalizar la aceptación del pedido.

8. FORMAS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago, según disponibilidad en el proceso de compra:

–Tarjeta de crédito o débito: Pago inmediato mediante pasarela segura SSL.

 –Transferencia bancaria: Ingreso o transferencia a la cuenta indicada, incluyendo el nombre del cliente y el número de pedido en el concepto.

–GooglePay / ApplePay

–Bizum: Pago a través de esta aplicación

– Pago en efectivo en tienda: Disponible únicamente en establecimientos físicos asociados, según se indique durante la compra.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales, salvo lo previsto en la normativa aplicable.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

No aplicará el desistimiento en los siguientes casos:

  • Servicios ya ejecutados o iniciados.
  • Contratos de suministro de productos confeccionados o personalizados según las especificaciones del cliente. Dado que todos nuestros productos se personalizan según la configuración seleccionada por el cliente, una vez finalizado el proceso de compra y transcurrido el plazo para anulación, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.

Procedimiento

  • El cliente debe notificar a COPISTERIA LOW COST su decisión de desistir.
  • Una vez recibido el desistimiento, se suspenderá el servicio y se procederá a la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

El cliente puede anular su pedido bajo las siguientes condiciones:

  • Desde la cuenta de usuario: Siempre que no hayan transcurrido más de 1 hora desde la recepción del pedido.
  • Por WhatsApp: Al número 640329108 (en horario laboral de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00), siempre que la solicitud se realice en el plazo de 1 hora. A partir de las 19:00, la anulación del pedido por esta vía no se garantiza, salvo que el pedido aún no esté en proceso. Para asegurarse de que la cancelación sea efectiva, el cliente deberá gestionarla directamente desde su cuenta en nuestra web

Importante:
Si el pedido ya ha entrado en proceso (marcado como “EN PROCESO” o “LISTO PARA RECOGER/ENVIADO”), no se podrá anular. En estos casos, el cliente deberá abonar el coste total o, en su defecto, la parte correspondiente al trabajo realizado, sin incluir los gastos de transporte.

En caso de anulación en tiempo y forma, se devolverá el importe abonado o se acreditará un saldo a favor para futuros pedidos.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El cliente declara ser el titular de los derechos de reproducción, copia y distribución de los documentos enviados para impresión, exonerando a COPISTERIA LOW COST de cualquier reclamación de terceros por posibles violaciones a la propiedad intelectual.

COPISTERIA LOW COST se compromete a mantener la confidencialidad de los archivos facilitados y a destruirlos en el plazo establecido en la sección correspondiente, conforme a la normativa vigente de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Asimismo, COPISTERIA LOW COST se reserva el derecho de suspender, retirar o cancelar total o parcialmente los servicios contratados sin necesidad de aviso previo, sin que ello afecte a los servicios ya contratados.

11. CÓDIGO ÉTICO

COPISTERIA LOW COST se reserva el derecho de rehusarse a imprimir o reproducir contenidos que, a su juicio, atenten contra los derechos fundamentales, la propiedad intelectual, o que inciten a la violencia, discriminación, terrorismo, o que resulten inapropiados por cualquier otra razón. En caso de sospecha de que un encargo pueda ser constitutivo de delito, se notificará a las autoridades competentes.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier incidencia o reclamación, el cliente deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de:

En el caso de productos recogidos en tienda, se recomienda revisar el pedido en el momento de la recogida. Si se detecta alguna deficiencia, deberá comunicarse por WhatsApp dentro del periodo establecido para abrir una incidencia. El cliente deberá llevar el pedido completo a la tienda para una revisión personalizada y, de considerarse procedente, se subsanará el problema.

Conservación de archivos:
Los archivos se conservarán durante 15 días naturales desde la solicitud del trabajo. Se recomienda al cliente revisar el pedido y notificar cualquier incidencia dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción, ya que una vez cerrada la reclamación, no se podrá generar una nueva sobre el mismo pedido.

Además, se informa sobre el procedimiento de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
El idioma utilizado en este documento es el castellano.